Regulamin


Sklep internetowy Ochnik, działający pod adresem sklep.ochnik.pl, jest prowadzony przez Ochnik Sp. z o.o., z siedzibą w Garwolinie przy ul. Targowej 1, wpisaną do rejestru przedsiębiorstw Krajowego Rejestru Sądowego dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS nr 0000230540, z kapitałem zakładowym 7.612.000 PLN wpłaconym w całości. NIP: 826-000-07-80. REGON: 005176399.


I.
Przyjmowanie i realizacja zamówień
1.
 Sklep internetowy Ochnik, zwany dalej Sklepem lub sklep.ochnik.pl, prowadzi sprzedaż towarów marki Ochnik za pośrednictwem sieci Internet tylko i wyłącznie na terenie Polski. Informacje na temat swojej oferty Sklep zamieszcza na stronie sklep.ochnik.pl
2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez strony sklep.ochnik.pl oraz e-mailowo na adres sklep@ochnik.pl, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Klient po złożeniu zamówienia dostaje potwierdzenie e-mailem, że zamówienie dotarło do Sklepu.
3. Warunki przyjęcia zamówienia do realizacji:

3.1 w przypadku złożenia zamówienia przez strony sklep.ochnik.pl - prawidłowe wypełnienie formularza teleadresowego oraz potwierdzenie zamówienia przez kliknięcie w link „Potwierdź zamówienie” znajdujący się e-mailu otrzymanym ze Sklepu po złożeniu zamówienia,

3.2
 w przypadku złożenia zamówienia e-mailowego - złożenie zamówienia zawierającego poniżej wymienione dane:


- nazwę produktu lub produktów z ich kodami, wybranym kolorem (jeżeli dany produkt posiada więcej niż jedną wersję kolorystyczną) oraz wybranym rozmiarem (w przypadku odzieży i pasków),


- ilość zamawianych produktów,


- pełne dane teleadresowe do wysyłki - tzn. adresata (imię i nazwisko), adres dostawy (ulica, nr domu, mieszkania, kod pocztowy, miasto) i telefon kontaktowy (dla kuriera)


- informację o formie płatności – za pobraniem lub przelewem (w przypadku zamówień składanych e-mailem nie ma możliwości płatności online i kartą).
4. Przyjęcie zamówienia do realizacji:

4.1. w przypadku złożenia zamówienia płatnego przy odbiorze - rozpoczyna się maksymalnie następnego dnia roboczego po jego potwierdzeniu przez Klienta,

4.2. w przypadku złożenia zamówienia płatnego przelewem tradycyjnym - rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym Ochnik za złożone zamówienie,

4.3. w przypadku złożenia zamówienia płatnego przelewem on-line lub kartą kredytową - realizacja zamówienia rozpoczyna się maksymalnie następnego dnia roboczego po autoryzacji płatności przez system PolCard.
5. Zamówienia złożone w Sklepie są realizowane w godzinach pracy obsługi Sklepu (w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:00 – 15:00).
6. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o jego dalszej realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
7. W przypadku, gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Sklep zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem.
8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
9. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon VAT. Na życzenie Klienta wystawiamy faktury VAT. Dokument sprzedaży (paragon lub faktura VAT) wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie towary wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki.
10. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie sklep.ochnik.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
11. Dane osobowe podane przez Klienta przy składaniu zamówienia są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdują się w zakładce „Polityka prywatności”.


II.
Ceny towarów i koszty dostawy
1. Wszystkie ceny towarów podawane w sklepie internetowym Ochnik są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
4. Do zamówienia, którego wartość nie przekracza 300 zł (brutto) doliczana jest opłata manipulacyjna za przesyłkę  w wysokości:
- 15,99 zł (brutto) w przypadku zamówień, za które płatność nastąpi przy odbiorze przesyłki,
- 12,99 zł (brutto) w przypadku zamówień przedpłaconych (przelewem lub płatnością on-line).
Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę 300 zł (brutto), opłata zostaje pokryta przez sklep internetowy Ochnik, tzn. Klient nie ponosi żadnych kosztów przesyłki.
5. Opłata manipulacyjna za przesyłkę, którą ponosi Klient jest wskazana na dokumencie sprzedaży jako oddzielna pozycja. Jeżeli opłata zostaje uiszczona przez sklep internetowy Ochnik na dokumencie sprzedaży pozycja opłaty nie występuje.
6. Przesyłki są doręczane tylko i wyłącznie przez firmę kurierską DHL. Nie ma możliwości odbioru osobistego ani odebrania zamówienia złożonego w sklepie internetowym w salonie firmowym Ochnik.


III.
Czas realizacji zamówienia
1. Zamówienia składane w Sklepie są realizowane wyłącznie w dni robocze. Zamówienia składane w soboty, niedziele i święta są realizowane pierwszego kolejnego dnia roboczego.
2. Realizacja zamówienia nastąpi po jego potwierdzeniu przez Klienta. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości zamówienia.
3. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi od 48 godzin do 21 dni. Na czas oczekiwania składa się = czas realizacji zamówienia (skompletowanie produktów do zamówienia) + przewidywany czas dostawy (24 godziny).
4. Dostawa towaru do Klienta odbywa się za pośrednictwem Kuriera firmy DHL, w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 18:00.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.


IV.
Formy płatności
W sklepie internetowym Ochnik za złożone zamówienie można dokonać płatności w następujący sposób:
1. Za pobraniem – przy odbiorze przesyłki u Kuriera firmy DHL
2. Przelewem – na poniższy numer konta bankowego:
     Bank Handlowy (Citi Handlowy)
     Nr konta: 86 1030 1191 0000 0000 8367 6019
Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 10 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostaje usunięte z systemu.  W tytule płatności wystarczy podać tylko numer składanego zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie obsługi sklepu internetowego Ochnik.
3. Płatność kartą kredytową lub on-line
Autoryzacji płatności on-line i kartą kredytową dokonuje profesjonalny system realizacji transakcji płatniczych on-line Płatności.pl. Klient po wybraniu opcji płatności zostaje przekierowany do serwisu, umożliwiającego autoryzację transakcji.


V.
Reklamacje
1. Warunki reklamacji reguluje ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 roku z późniejszymi zmianami.
2. Wszystkie towary dostępne w sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości Ochnik.
3. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:

3.1. wad fabrycznych,

3.2. uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu,

3.3. niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.
4. W przypadku stwierdzenia podstaw do reklamacji wymienonych w pkt.3 Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową pod adres:
     Ochnik Sp. z o.o.
     ul. Targowa 1
     08-400 Garwolin
z dopiskiem „Reklamacja”
Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument potwierdzający zakup z własnym opisem wady produktu na jego odwrocie, z nagłówkiem „Reklamacja” oraz danymi kontaktowymi.
5. Sklep internetowy Ochnik nie przyjmuje żadnych paczek odsyłanych za pobraniem.
6. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
7. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Sklep zwraca Klientowi koszty odesłania do kwoty 15,99 zł (brutto). Maksymalna wartość zwrotu została obliczona na podstawie stawek za paczkę piorytetową dokonaną za pośrednictwem Poczty Polskiej wg cennika z dn. 01.04.2009 r.
8. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
9. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.


VI.
Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie interentowym Ochnik bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony, posiada oryginalne opakowanie i ometkowanie.
2. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim dokumentem zakupu na adres:
     Ochnik Sp. z o.o.
     ul. Targowa 1
     08-400 Garwolin
z dopiskiem „Zwrot”
Na odwrocie dowodu zakupu (paragonu lub faktury VAT) należy napisać: nagłówek „Zwrot”, podać przyczynę zwrotu (odstąpienie od umowy zgodnie z Ustawą) oraz imię i nazwisko, pełne dane teleadresowe i opcjonalnie, numer rachunku bankowego, na który mają być zwrócone pieniądze za kupiony towar.
3. Sklep internetowy Ochnik nie przyjmuje żadnych paczek odsyłanych za pobraniem.
4. Sklep internetowy Ochnik nie ponosi kosztów odesłania przez Klienta zakupionego towaru ani nie zwraca kosztów dostawy do Klienta zakupionego towaru.  Przy zwrotach produktów z zamówień zwolnionych z opłaty manipulacyjnej za przesyłkę Klient zostanie obciążony opłatą manipulacyjną  w wysokości 12,99 zł lub 15,99 zł, w zależności od dokonanego sposobu płatności za otrzymany przedmiot, o którym mowa w pkt.II.4, jeżeli zwrot towaru zmniejszył wartość zrealizowanego zamówienia poniżej 300 zł (brutto).
5. Pieniądze zostaną zwrócone:

5.1. W ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta, w przypadku zamówień opłaconych za pobraniem lub przelewem,

5.2. W ciągu 7 dni roboczych na kartę, z której dokonano zapłaty za zamówienie przy pomocy systemu Płatności.pl,

5.3. W ciągu 21 dni roboczych przekazem pocztowym pod adresem wskazany przez Klienta na dokumencie zwrotu,  w przypadku zamówień opłaconych za pobraniem lub przelewem.


VII.
Postanowienia końcowe
1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Ochnik Sp. z o.o. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką dokumentów potwierdzających zakup.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 11.12.2009 roku.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie sklep.ochnik.pl